ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế dành cho hệ thống quản lý chất lượng (Quality Management System – QMS) của tổ chức. Hệ thống QMS là tập hợp các quy trình, thủ tục và trách nhiệm được hợp thức hóa nhằm đạt được các mục tiêu về chất lượng của doanh nghiệp. Theo Cục Đánh giá (CEM), tiêu chuẩn ISO 9001:2015 quy định các yêu cầu cơ bản đối với QMS, được áp dụng phổ biến để đảm bảo sản phẩm và dịch vụ của tổ chức luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và yêu cầu pháp lý hiện hành. Tiêu chuẩn này vận dụng cách tiếp cận theo quá trình kết hợp chu trình PDCA và tư duy rủi ro, giúp doanh nghiệp xác định được các cơ hội cải tiến và thực hiện liên tục. Nhờ vậy, ISO 9001:2015 đưa ra khung sườn cho một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, có tính hệ thống và minh bạch, phù hợp cho mọi quy mô, loại hình doanh nghiệp.